精兵專欄

穆舒漪

賬管家品牌事業(yè)部-總賬會計

您可以介紹下您自己嗎？

2022年10月有幸加入深廣集團這個大家庭，從一開始從事記賬會計，到公司試點運營新模式，職位也轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝傎~會計。性格比較內(nèi)向，對待工作一絲不茍積極向上，對每一位客戶都認真負責。平時喜歡閱讀和聽音樂，很榮幸在2023年榮獲賬管家品牌的“擔當之星”。

您認為您現(xiàn)在所在的工作崗位需要哪些能力？

1

掌握會計基礎(chǔ)知識

要做到隨時能為客戶解答財稅上的疑問，就需要會計基礎(chǔ)知識扎實，能靈活運用。

2

財務(wù)分析能力

能夠為客戶分析財務(wù)數(shù)據(jù)，了解客戶公司目前的財務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的建議和方案。

3

溝通協(xié)調(diào)能力

能夠與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時解決客戶財務(wù)方面的問題。

4

團隊協(xié)作能力

能夠與團隊成員合作，協(xié)作完成公司的財務(wù)工作，隨時了解團隊的工作進度。

5

時間管理能力

能夠合理安排時間，按時完成工作任務(wù)，保證財務(wù)工作的準確性和及時性。學會為自己的工作制定計劃，在遇到突發(fā)事件或臨時增加的工作時，需要很快分辨出該工作的重要程度以及緊急程度，并作出對應(yīng)的工作安排和計劃調(diào)整。

6

熟悉稅法法規(guī)、及時了解新財稅政策

熟悉稅法法規(guī)，能夠按照規(guī)定進行稅務(wù)申報和納稅，避免公司因稅務(wù)問題受到損失。及時了解新的政策，并在短時間內(nèi)學透、吸收，可以幫助客戶提出對策來應(yīng)對財稅政策上的各種改變。

您認為怎樣才能去服務(wù)好每一位客戶？

No.1

了解客戶的需求

主動參與到和客戶的日常溝通中去，主動去了解他們現(xiàn)階段的需求是什么，去思考客戶每一次的提問，想得到的答案是什么，是需要一個數(shù)據(jù)、還是需要一個解決方案、或者是需要確保費用或留抵稅額足夠，不需要繳納稅金。

No.2

換位思考

要站在客戶的角度去思考，理解他們現(xiàn)下的情況，需要和客戶能夠同頻思考，這樣能讓客戶感覺到他們是被理解、被重視的，并且我們很清楚他們的要求和需求，有利于之后工作的開展。

No.3

及時跟進工作進度

每個階段的工作進展情況需要持續(xù)跟進，并及時向客戶匯報進度。明確制定好一個時間節(jié)點去完成這一環(huán)節(jié)的工作，便于出現(xiàn)狀況時可以及時調(diào)整，不會給客戶帶來耗時長、效率低這類不好的體驗。

您是如何看待的賬管家品牌建設(shè)？

提升了深廣集團在市場的競爭力。品牌有助于企業(yè)在激烈競爭的市場中脫穎而出。通過建設(shè)和宣傳品牌，企業(yè)可以突出自身特色，與競爭對手區(qū)分開來。一個具有良好聲譽和高度認可的品牌能夠贏得消費者的信任和忠誠，從而在競爭中取得優(yōu)勢地位。

品牌建設(shè)有助于提高賬管家在市場的認可度。品牌形象能夠幫助企業(yè)在市場中建立起良好的聲譽和認可度。這有利于企業(yè)擴大市場份額，吸引更多的潛在客戶。除了認可度，還需要增強品牌認知度。品牌建設(shè)有助于提高企業(yè)在消費者心目中的知名度，使消費者更容易地辨識和記憶品牌，從而提高購買率和忠誠度。

賬管家近幾年一直致力于打造出屬于自己的品牌，從對外的角度來說，能讓客戶信任、依賴；從對內(nèi)的角度來看，品牌建設(shè)還能增加企業(yè)的凝聚力。這種凝聚力不僅能使團隊成員產(chǎn)生自豪感，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，還有利于提高員工素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。