您身邊的專業(yè)財稅管家——賬管家

精兵營地

于曉佳

賬管家事業(yè)部-莘莊區(qū)域-財稅顧問

目前在莘莊三團擔任財稅顧問一職，入職時間雖然不算長，但與團隊的小伙伴相處的非常融洽。這一年多在團隊成員們的幫助下，在專業(yè)知識方面得到了很大的提升，也使自己能夠給客戶提供更好的服務和體驗。

01

您認為您現(xiàn)在所在的工作崗位需要哪些能力？

1、做事有條理，能分清優(yōu)先級。

在日常工作中，我們時常會遇到在某一個時間節(jié)點，同時需要處理多件事宜的情況，這時候我們應該對其進行判斷，什么需要做，什么優(yōu)先做，什么自己做，什么交給別人做，這樣梳理清楚后，哪怕事情再多，都可以把事情安排得井井有條，處理得游刃有余。

2、執(zhí)行能力強，做事效率高。

在明確想法及目標后，迅速的將其轉化為行動。在執(zhí)行的過程中，全力以赴，盡可能地提高效率。

3、溝通協(xié)調能力。

在工作中，能夠清晰、簡潔的表達自己的意見或想法，同時具備較強的傾聽與理解他人意見的能力。此外，還能夠與不同性格的同事保持良好、友善的關系，確保工作事宜能夠順利推動和進行。

4、抗壓能力強，不輕易放棄。

當工作中遇到壓力和挑戰(zhàn)時，能夠保持冷靜，理智的分析問題并采取行動處理問題。同時能夠就突發(fā)的意外情況，迅速做出靈活的調整和應對，不會因為出現(xiàn)一點小挑戰(zhàn)就喪失斗志。

5、學習能力與意愿。

能夠不斷探索、學習知識、總結經(jīng)驗，取長補短，讓自己永遠前進在學習的道路上。

6、注重思考與復盤。

在完成任務后，針對任務進行詳細的復盤，耐心的進行分析與反思，將工作中做的好與不好的地方進行記錄，找出問題、重點及優(yōu)化方向，以便更好的學習與改進。

02

您認為怎樣才能去服務好每一位客戶？

1、服務是一種“意識”

做好客戶服務的前題是要能夠真正的走心，而不是基于流程或浮于表面。

2、服務客戶也要換位思考

需要站在客戶角度去思考，明白客戶需要什么，想要了解什么，并且替客戶再多想一步，知客戶之所想，知客戶之所急。

3、客戶服務不是短期行為

服務客戶是需要通過時間來積淀的，需要用朋友的心態(tài)去搭建與客戶之間的信任，多關注客戶的細節(jié)。

03

您對賬管家品牌建設有什么建議或者期望？

我希望并且相信團隊的每一位同仁都能用心服務好每一位客戶，保持初心，砥礪前行。