您身邊的專業(yè)財(cái)稅管家——賬管家

精兵營(yíng)地

莫晨芳

賬管家事業(yè)部-曹楊區(qū)域-資深記賬會(huì)計(jì)

加入賬管家4年多，現(xiàn)任賬管家資深記賬會(huì)計(jì)。在財(cái)務(wù)方面有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，能夠快速接受新政策并用于實(shí)際工作?？釔?ài)美食，喜歡烘焙，為人和善，勤奮上進(jìn)。工作上，我是個(gè)非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，有計(jì)劃和有激情的人。在資深記賬的崗位上，積極配合財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)好客戶，讓客戶省心是我始終貫徹的目標(biāo)。

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聽說(shuō)客戶對(duì)莫老師的認(rèn)可度是非常高的，在客戶拓展上有什么好的經(jīng)驗(yàn)分享？

對(duì)于拓客我沒(méi)有特殊的技巧，我通常把客戶當(dāng)成朋友和親人，持續(xù)給客戶提供價(jià)值，解決客戶的真正問(wèn)題。讀懂客戶，了解和明確客戶的真正需求是我的工作基礎(chǔ)，在客戶需要時(shí)及時(shí)給予有溫度的服務(wù)是我堅(jiān)持的工作方式。當(dāng)然，在滿足客戶需求的同時(shí)，我也會(huì)堅(jiān)守專業(yè)底線，站在合理、合法的角度為客戶爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。

02

莫老師日常工作中一邊記賬一邊和客戶溝通是否會(huì)遇到一些沖突，怎樣平衡記賬和溝通的工作？

我的崗位是記賬會(huì)計(jì)，但是同時(shí)又擔(dān)任部分客戶的財(cái)稅顧問(wèn)，因此如何平衡兩個(gè)職能，首先，需要我制定明確的工作計(jì)劃。在申報(bào)期內(nèi)，主要以記賬申報(bào)為主，規(guī)劃好時(shí)間，有效避免由于客戶咨詢耽誤申報(bào)工作。其次，分配好工作時(shí)間。合理預(yù)留時(shí)間用于處理客戶的突發(fā)事件，但不能讓這些突發(fā)事件占據(jù)整個(gè)工作時(shí)間；另外，尋找工作優(yōu)化方案。對(duì)于客戶臨時(shí)需求，可以嘗試尋找優(yōu)化的方式和客戶明確我們的工作順序；最后，提升工作效率。高效的記賬申報(bào)工作可以有更多的時(shí)間處理客戶的咨詢和其他溝通類事宜。

03

您是如何看待的賬管家品牌建設(shè)？

賬管家，是一個(gè)有文化的財(cái)稅專業(yè)品牌。我們堅(jiān)持品牌建設(shè)，進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化操作，對(duì)于品牌的打造是堅(jiān)定而充滿信心的。賬管家的品牌建設(shè)不僅僅是為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更是為了孕育一個(gè)專業(yè)的財(cái)稅生態(tài)，為我們的客戶提供更全面，更優(yōu)質(zhì)，更完善的財(cái)稅服務(wù)。

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還有其他想跟大家分享的心得嗎？

我很幸運(yùn)在賬管家工作。賬管家在品牌建設(shè)的同時(shí)，也為我們員工提供了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，使我們更自信。