您身邊的專業(yè)財(cái)稅管家——賬管家

精兵營地

蘇偉婷

賬管家事業(yè)部-莘莊區(qū)域-溝通會(huì)計(jì)

2021年8月份入職，主要從事溝通會(huì)計(jì)崗位，負(fù)責(zé)日常和客戶的溝通，申報(bào)資料的催要，客戶記賬資料的核對(duì)，保證賬務(wù)申報(bào)的準(zhǔn)確性。我性格比較活潑開朗，平時(shí)喜歡在家追劇或者出去旅游，平時(shí)和同事相處融洽，我們和客戶之間其實(shí)既是服務(wù)關(guān)系也是朋友關(guān)系，平時(shí)會(huì)多關(guān)心賬目情況，遇上問題及時(shí)和客戶溝通解決，讓客戶沒有后顧之憂。

01、成為好的財(cái)務(wù)需要具備些什么樣的能力？您是怎樣提升自己的專業(yè)？

? 對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析能力

? 良好的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

? 高效的溝通能力

? 做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)心態(tài)

? 高度的責(zé)任心和職業(yè)操守

首先要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，只有讓自己的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)變得扎實(shí)后，才能避免不在賬務(wù)處理的過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。而且具有基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，要多注意政策性的變化，平時(shí)有關(guān)注稅務(wù)網(wǎng)站和一些稅務(wù)公眾號(hào)的一些推送，及時(shí)更新最新的政策資訊。偶爾的時(shí)候會(huì)去參加一些財(cái)稅的線上培訓(xùn)課程，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己，才能更好的為客戶服務(wù)。

02、您認(rèn)為怎樣才能去服務(wù)好每一位客戶？

我覺得應(yīng)該是真誠和專業(yè)，真心的為客戶著想，理解客戶，用心傾聽客戶想要表達(dá)的意思，為客戶的公司提出專業(yè)的意見，專業(yè)的能力作為公司經(jīng)營的后盾，思客戶所未思，想客戶所未想，讓客戶無后顧之憂，專心于業(yè)務(wù)開展。

03、您對(duì)賬管家這個(gè)品牌的建議有哪些？

品牌是由客戶們以口傳口，口口相傳的信任口碑慢慢建立起來的，那么，客戶對(duì)于品牌的信任來自于哪里呢？代賬行業(yè)不是快速消費(fèi)品，客戶不可能依靠廣告就隨便選擇一家，最終決定的還是專業(yè)、服務(wù)、價(jià)格以及品牌自身的內(nèi)在價(jià)值的綜合考量。所以我覺得我們要更加注重內(nèi)部建設(shè)，提高專業(yè)能力和更加細(xì)致全面的服務(wù)來打造我們品牌文化，突出我們的品牌核心價(jià)值，使之與客戶心靈產(chǎn)生共鳴，讓客戶明白我們想做的，就是客戶想要的。品牌建設(shè)不是一蹴而就的，需要一步一個(gè)腳印，帶著客戶的信任與托付，努力的向著更好更專業(yè)的方向前進(jìn)，更相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)和品牌，會(huì)更加腳踏實(shí)地的穩(wěn)步上升，逐漸傳揚(yáng)出去！